POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT - KOALUNE

SATISFACTION GARANTIE 30 JOURS

Chez Koalune, nous sommes convaincus de l'efficacité de nos gummies. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre colis pour obtenir un remboursement intégral du montant de votre commande.

Pour bénéficier de notre garantie :

• Contactez notre service client à contact.koalune@gmail.com
• Indiquez votre numéro de commande
• Décrivez brièvement votre situation

Aucun retour physique du produit n'est nécessaire. Nous vous faisons confiance.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre demande validée par notre équipe, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@koalune.com avec une photo du produit reçu. Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

LIVRAISONS NON REÇUES

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons soit un renvoi soit un remboursement intégral.

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