CONDITIONS DE SERVICE - KOALUNE

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ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

Le site koalune.com est édité par la société Koalune, ci-après désignée "Koalune".

Contact : contact.koalune@gmail.com

ARTICLE 2 - OBJET

Les présentes conditions de service régissent l'utilisation du site koalune.com ainsi que l'achat de produits proposés par Koalune. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les produits proposés par Koalune sont des compléments alimentaires. Ils ne constituent pas des médicaments et ne peuvent se substituer à un traitement médical. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur relative aux compléments alimentaires.

ARTICLE 4 - COMMANDES

Toute commande passée sur koalune.com constitue la formation d'un contrat de vente entre Koalune et le client. Koalune se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude.

Un email de confirmation est envoyé automatiquement après chaque commande.

ARTICLE 5 - PRIX

Les prix affichés sur le site sont en euros TTC. Koalune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement intégrées à notre plateforme. Koalune ne conserve aucune donnée bancaire.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

Les commandes sont expédiées sous 7  à 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Koalune ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Au-delà de ce délai légal, Koalune offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Pour en bénéficier, contactez-nous à contact@koalune.com.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

Koalune ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ses produits en dehors des recommandations indiquées. Les compléments alimentaires Koalune sont déconseillés aux femmes enceintes, allaitantes et aux personnes sous traitement médical sans avis préalable d'un professionnel de santé.

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus présents sur koalune.com - textes, images, logos, visuels - sont la propriété exclusive de Koalune et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@koalune.com.

ARTICLE 12 - LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 13 - MODIFICATION DES CONDITIONS

Koalune se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Dernière mise à jour : Mai 2026