Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION - KOALUNE
TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Toute commande passée sur koalune.com est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont livrées sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.
LIVRAISON GRATUITE
Koalune offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni dans cet email.
ZONES DE LIVRAISON
Koalune livre actuellement en France métropolitaine.
COMMANDE NON REÇUE
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez notre service client :
📧 contact.koalune@gmail.com⏱ Réponse sous 24h ouvrées
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons soit un renvoi soit un remboursement intégral.
ADRESSE INCORRECTE
Koalune ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte renseignée lors de la commande. Vérifiez bien vos informations avant de valider votre commande.
Dernière mise à jour : Mai 2026